内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただくこともございます。
また、休業日は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。

よくある質問

Q. 注文や問い合わせをしたのにメールが届きません。

A. ご不便をおかけしており申し訳ございません。問題解決のため、恐れ入りますが以下の2点をご確認いただけますでしょうか。

1. 迷惑メールフォルダ・ゴミ箱のご確認

お使いのメールサービス（Gmail、Yahoo!メールなど）のセキュリティ設定により、弊社からのメールが自動的に「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」に振り分けられている可能性がございます。一度フォルダ内をご確認いただけますと幸いです。

2. ドメイン指定受信の設定確認

迷惑メール対策などで特定のドメインのみを受信する設定にされている場合、弊社からのご案内がブロックされてしまうことがございます。
お手数ですが、「shopadmin@sankei-onlinestore.jp」「toiawase@razzoli.jp」からのメールを受信できるように設定のご確認・ご変更をお願いいたします。